I.A. WhatsApp: atendente virtual 24h com voz clonada
Um atendente I.A. para WhatsApp treinado com os documentos da sua empresa, que responde clientes por texto e áudio com voz clonada — 24h por dia, mesmo com o WhatsApp fechado. Nunca mais perca uma venda fora do horário.
Recursos do atendente I.A. para WhatsApp
Treinamento com dados do negócio + exemplos Q&A
No painel de Treinamento, informe o contexto do seu negócio (produto, serviço, políticas) e adicione exemplos de pergunta e resposta. A I.A. aprende tudo e responde clientes como se fosse alguém do seu time. Teste o treinamento em tempo real pelo chat integrado antes de ativar.
Responde por áudio com voz clonada
Na aba Opções, ative "Responder sempre por áudio com a voz" e escolha sua voz clonada. A I.A. passa a enviar respostas em áudio no WhatsApp com o mesmo timbre que seu cliente já conhece — parece você falando.
Horário de funcionamento configurável por dia
Configure horários diferentes para cada dia da semana (ex: segunda a sexta 9h-18h, sábado 9h-13h) com timezone. Ou desmarque a opção e deixe o Atendente responder 24 horas por dia, 7 dias por semana — incluindo madrugada, domingo e feriado.
Excluir contatos por etiqueta
No WhatsApp Business, marque contatos com uma etiqueta específica (ex: "VIP", "Não automatizar") e a I.A. não responde esses contatos. Útil pra preservar atendimento humano em contas prioritárias sem desligar a automação.
Aguarda o contato terminar de digitar
Configure um tempo de espera antes de responder. A I.A. aguarda o contato terminar de enviar todas as mensagens antes de gerar uma resposta — evita respostas parciais quando o cliente manda várias mensagens seguidas.
Funciona sem WhatsApp Web aberto
Conecte seu dispositivo uma vez e o Atendente I.A. continua respondendo mesmo se você fechar o navegador. Processamento em nuvem dedicado — seu WhatsApp não precisa estar aberto no computador.
Relatórios completos com exportação
Dashboard com envios por dia, envios por categoria, tipos de destinatários (contatos, não-contatos, grupos), total de envios com imagem e vídeo. Filtre por 7 dias, 15 dias ou 1 mês. Exporte tudo para Excel com um clique.
Nome personalizado do atendente
Escolha um nome para o atendente virtual (ex: "Mônica - Atendente Virtual") que aparece no início de cada mensagem. Dá identidade à sua I.A. e passa mais confiança pro cliente.
Qualifica leads automaticamente
O Atendente faz as perguntas certas, coleta orçamento, prazo e interesse. Entrega pro humano apenas o que realmente vale a pena — chega de filtrar 100 mensagens pra achar 5 leads bons.
Como funciona
Treine a I.A. com seus dados
Na aba "Treinamento", informe como o assistente deve se comportar e quais dados ele precisa saber (produto, serviço, políticas). Adicione exemplos de pergunta e resposta — ex: "Qual o horário de funcionamento?" → "Segunda a sexta, 9h às 18h". Teste tudo no chat em tempo real antes de ativar.
Configure opções e conecte o dispositivo
Na aba "Opções e Dispositivo": defina o horário de atendimento por dia da semana (ou 24h), escolha o nome do atendente, selecione etiquetas que não devem ser respondidas, configure o tempo de espera e ative resposta por áudio com voz clonada. Conecte seu WhatsApp — o status mostra "Dispositivo está conectado!" quando pronto.
Ative e acompanhe os relatórios
Ative o Atendente e ele começa a responder automaticamente. Na aba "Relatórios", acompanhe: envios por dia, envios para contatos/grupos/privado, total de envios com imagem e vídeo, envios agendados. Filtre por 7d, 15d ou 1 mês e exporte tudo para Excel com um clique.
Perguntas frequentes sobre Atendente I.A.
A voz clonada fica realista mesmo?
Sim. Com 3-5 minutos de áudio limpo, o modelo reproduz seu timbre, ritmo e entonação de forma muito próxima ao natural. A maioria dos clientes não percebe a diferença em uma escuta casual.
Ele responde em outros idiomas?
Sim. O Atendente I.A. identifica automaticamente o idioma da mensagem do cliente e responde no mesmo idioma, mantendo a voz clonada quando possível.
Em qual plano o Atendente I.A. está incluso?
O Atendente I.A. é um complemento disponível como plano separado. Você pode adicionar a qualquer plano principal (Básico, Intermediário, Avançado). Veja os detalhes e preço na seção de planos da home.
Ele substitui meu time de atendimento?
Não necessariamente. O Atendente I.A. é ideal pra responder dúvidas repetitivas, fora do horário comercial e qualificar leads. Quando a conversa vira complexa ou exige decisão humana, ele encaminha pro seu time.
Como funciona a clonagem de voz? Preciso de equipamento especial?
Basta gravar 3 a 5 minutos de áudio com sua voz em ambiente silencioso. Pode ser pelo próprio microfone do computador ou celular. A Pragmaz processa o áudio e gera um modelo de voz que o Atendente I.A. usa para enviar respostas em áudio no WhatsApp.
Posso acompanhar as conversas que o Atendente I.A. faz?
Sim. Você acompanha todas as conversas do Atendente I.A. em tempo real e pode assumir o atendimento a qualquer momento. Se a I.A. identificar que precisa de intervenção humana, ela encaminha a conversa automaticamente.
O Atendente I.A. funciona com qualquer plano da Pragmaz?
O Atendente I.A. é um plano separado (complemento) que pode ser adicionado a qualquer plano principal: Basico, Intermediario ou Avancado. Ele nao esta incluido nos planos principais por padrao — voce contrata a parte.
Quanto tempo leva para treinar a I.A. com meus dados?
O treinamento leva apenas alguns minutos apos o upload dos documentos. Voce envia PDFs, catalogos, FAQs e descricoes de produtos, e a I.A. processa tudo rapidamente. Depois disso, ela ja esta pronta para responder clientes com base nas informacoes do seu negocio.
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